PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que realices tu compra a través de la web, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido. Por favor revise su filtro de spam y correo basura también.

Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 día hábil a partir de la fecha de compra para su empaque y posterior envío.

MÉTODOS DE ENVÍOS (COBRO A DESTINO)

Todos nuestros envíos se realizan a través de las agencias MRW, con cobertura nacional. Utilizamos la modalidad de cobro a destino, lo que significa que el costo del envío es asumido por el cliente al momento de retirar su paquete en la agencia seleccionada.

- Área Metropolitana de Caracas

• Entregas Personales:
  Para clientes en el Área Metropolitana de Caracas, ofrecemos la opción de entrega personal con un costo adicional de $5, que se aplica automáticamente al momento del pago.
• Envío a Agencia MRW:
  También puedes elegir que tu pedido sea enviado a una agencia MRW cercana. El costo del envío será cancelado directamente en la agencia al momento de retirar el paquete.

📝 Al realizar el checkout, selecciona la opción de envío llamada "Área Metropolitana de Caracas".

ENVÍOS EN LA GRAN CARACAS Y CIUDADES DEL INTERIOR

• Los envíos fuera del Área Metropolitana se realizan exclusivamente a través de MRW bajo la modalidad de cobro a destino.
• El cliente debe indicar la agencia de su preferencia al momento de realizar la compra en la sección de nota del pedido.
• El costo del envío será cancelado directamente en la agencia al momento de retirar el paquete.

📝 Al realizar el checkout, selecciona la opción de envío correspondiente: "Gran Caracas" o "Interior del País", según tu ubicación.

TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación y el método de envío seleccionado, suele ser entre 1 a 3 días hábiles. Una vez que se haya procesado tu pedido y se haya enviado, recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu entrega. 

DIRECCIÓN DE ENVÍO
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido.

En carrito de compras existe una sección de "Instrucciones especiales del pedido" donde puede colocar la dirección de domicilio o de la sucursal de MRW más cercana según aplique.

No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.

SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete y conocer su ubicación actual.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Si experimentas retrasos inesperados en la entrega, por favor contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu pedido.