PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que realices tu compra a través de la web, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido. Por favor revise su filtro de spam y correo basura también.

Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 día hábil a partir de la fecha de compra para su empaque y posterior envío.

MÉTODOS DE ENVÍOS (GRATIS)
Todos nuestros envíos son gratuitos, pero ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades, utilizamos MRW y ZOOM como agencia de envíos en todo el país.

• Area Metropolitana de Caracas:

Envíos de compras mayores a 30$ - Gratís

Para los envíos en el área Metropolitana de la ciudad de Caracas Ud. puede escoger Entregas Personales, o puede solicitar que su paquete le sea entregado en una agencia de MRW o ZOOM.

Envíos de compras menores de 30$

Para compras menores de 30$ si desea escoger método de entrega personal para el área Metropolitana este tendrá un costo adicional de 3$ que le será aplicado en automático en el pago. También puede escoger envío a través de MRW o Zoom con entrega en oficina, este método no tendrá costos adicionales..

Nota: Utilice la opción de envíos llamada "Area Metropolitana de Caracas" cuando esté realizando el checkout.

• Envíos en las Ciudades del Interior de Venezuela

Para los envíos a ciudades de la Gran Caracas o Ciudades del Interior del país, su paquete le será entregado en la agencia de MRW que ud. nos indique.

Nota: Utilice la opción de envíos llamada "Gran Caracas" o "Interior del País" según aplique cuando esté realizando el checkout.

TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación y el método de envío seleccionado, suele ser entre 1 a 3 días hábiles. Una vez que se haya procesado tu pedido y se haya enviado, recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu entrega. 

DIRECCIÓN DE ENVÍO
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido.

En carrito de compras existe una sección de "Instrucciones especiales del pedido" donde puede colocar la dirección de domicilio o de la sucursal de MRW más cercana según aplique.

No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.

SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete y conocer su ubicación actual.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Si experimentas retrasos inesperados en la entrega, por favor contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu pedido.